Компания осуществляет возврат согласно Закону "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

ОБМЕН И ВОЗВРАТ КАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА:
В соответствии с п. 6 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату», утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 «О защите прав потребителей» (в редакции Постановления Совета Министров Республики Беларусь от 22.12.2018 № 935) бижутерия не подлежит обмену и возврату. Вместе с тем, Вы можете вернуть товар, который упакован в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.
Ссылка: http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=C20200778

ОБМЕН И ВОЗВРАТ НЕКАЧЕСТВЕННОГО ТОВАРА
Если у приобретенного Вами товара обнаружилась заводская неисправность (т.е. Вами приобретен некачественный товар), Вы имеете право вернуть его при любых обстоятельствах.
Так, при приобретении некачественного товара Вы вправе потребовать по своему выбору:
1. замены товара на качественный товар;
2. безвозмездного ремонта;
3. уменьшения покупной цены;
4. возврата денег.
Статья 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. № 90-З (далее – Закон «О защите прав потребителей»).
Ссылка: http://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090

СРОКИ И УСЛОВИЯ ОБМЕНА ТОВАРА, ВОЗВРАТА ДЕНЕГ
В соответствии со статьей 25 Законом «О защите прав потребителей» в случае обнаружения Вами недостатков в товаре, Вы имеете право предъявить нам требование о замене, ремонте, уменьшению цены и возврате денежных средств некачественного товара. При наличии возможности, мы произведем его замену незамедлительно. В случае, если удовлетворить Ваше требование незамедлительно не представляется возможным, мы осуществим замену в течении семи дней с момента предъявления Вами требования. В случае нарушения указанных сроков магазин уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации покупателю (статья 28 Закона «О защите прав потребителей»). Вместе с тем, если товар Вам доставлялся почтой исчисление сроков замены будет начинаться с момента возврата и получения магазином некачественного товара. При этом стоимость повторной пересылки товара возлагается на наш магазин.